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Hamburg | sthh@sandler.com
 

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MITARBEITER IN DER KUNDENBETREUUNG UND IM SERVICE

Diese Mitarbeiter verkaufen – auch wenn sie das nicht realisieren

EINEN KUNDEN ZU VERLIEREN IST TEUER

Verzichten Sie auf Umsatz?

Wiederkehrende Umsätze resultieren aus langfristigen Beziehungen mit Ihren Kunden. Das Fundament einer guten Beziehung besteht aus offener Kommunikation, gegenseitigem Respekt, Vertrauen und dem Willen, jedem Sturm zu trotzen.

Was glauben Sie, wie gut geht Ihr Team in der Kundenbetreuung mit diesen fundamentalen Anforderungen um?

 

Würde Ihr Team Up-Selling, Cross-Selling und weitere potenzielle Geschäftschancen erkennen und verfolgen? Sandlers spezifische Strategien und Techniken ermöglichen Ihnen, effektiv und effizient mit schwierigen Menschen und Situationen umzugehen, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, zu adressieren und geeignete Lösungen für Probleme zu finden – währenddessen Sie kompetent, ruhig und glaubwürdig auftreten

Kunden- und Supportteams sind die erste Anlaufstelle bei Problemen, Störungen und Eskalationen

Gestalten Sie produktive UND profitable Interaktionen